Votre assureur a missionné un expert pour vous accompagner dans votre démarche d'indemnisation.
Il va vous contacter prochainement. En attendant son appel, vous pouvez faciliter le traitement de votre dossier.
Que faire en attendant l'expert suite à un vol ?
Les conseils MMA
Vous avez subi un vol ou une effraction à votre domicile et un expert a été missionné par MMA. Pourquoi ? Et que pouvez-vous faire en attendant son intervention ?
Voici nos conseils.
Expertise suite à un vol
Remettre en ordre votre logement
En attendant le rendez-vous avec l’expert, vous pouvez suivre ces recommandations pour remettre en état votre habitation :
- Prenez un maximum de photos de chaque pièce et objet ayant subi des dégâts. Elles permettront à l’expert de constater la situation suite au sinistre survenu.
- Conservez, dans la mesure du possible, vos biens même si ils sont trop endommagés (sauf si ils représentent un risque sanitaire).
Les photos prises et les objets sinistrés mis de côté, vous pouvez procéder au nettoyage de la ou des pièces endommagées lors du cambriolage.
Préparer votre état des pertes
Pour gagner du temps le jour de l’expertise et faciliter le traitement de votre dossier, préparez l’état des pertes.
- Détaillez l’ensemble des biens volés, ou détériorés, accompagnés de leur date, prix d’achat, d’une facture ou d’un duplicata.
- En l’absence de factures d’achats, réunissez le maximum de preuves d’existence de l’objet: photos, expertise, estimation de vos biens de valeur ou autres justificatifs.
Votre expert vous contactera très prochainement. Il prendra connaissance des circonstances du sinistre et planifiera un rendez-vous pour l’expertise. Il vous précisera si celle-ci se déroulera sur le lieu du sinistre, par téléphone ou en visio conférence.
Lors de l’appel de l’expert, vous pouvez lui poser des questions sur vos démarches ou concernant vos biens endommagés. Il est votre interlocuteur principal et saura vous conseiller.